安徽企业都在用什么电销系统?

产品动态 2023-12-11 192

为什么安徽企业用上这套系统?因为让你告别低效的客户跟进

做过销售的都知道,很少有客户会在、第二次跟进后就能签合同成交。90%以上的客户都是在你不断的跟进中,对你产生了信任才会购买产品。虽然一百个销售有一百种跟进方法,但在客户跟进过程中,仍然存在着不少痛点,让企业面临着销售丢单、转化率低等现实困难。


痛点①:客源来自线上、线下多个渠道,很容易出现统计和录入的遗漏,造成客户丢失。
痛点②:对于同一客户,可能会有多个销售同时跟进,形成撞单矛盾。
痛点③:客户阶段、来源、标签缺乏系统化清晰记录,难以形成准确的客户画像。
痛点④:跟客户的沟通记录,散落在微信、电话、邮件等各个渠道,无法统一管理。
痛点⑤:跟进客户数量过多,顾此失彼,跟进过程不系统,时而漏掉要跟进的客户。

以上这些销售痛点,普遍存在于很多企业当中,那怎么才能解决企业面临的这些问题呢?

来试试EC SCRM(社交化客户关系管理系统)!

通过EC SCRM完成销售数字化升级的企业,有的已经实现客户量20倍的增长,有的从默默无闻的小公司一举成为行业领头羊,有的拓客效率提升超过200%,还有通过EC完成了2500人销售团队的整体业绩提升,而这与EC提供的完善销售数字化体系,有着密不可分的关系。

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统一沉淀客户信息
提高跟进流转效率


在销售团队开拓客户的过程中,潜在客户有在线上推广渠道而来,也有线下客情转介绍、线下活动营销等获得的商机,这些分布在各个渠道的繁杂信息需要销售花大量时间去手工输入,及时性和准确率很难得到保障。通过EC系统,无论是QQ、微信,还是Excel表格、名片等,销售都可以将客户信息直接导入EC智能客户库中,建立云端化的统一客户池,实现商机统一管理与分配流转,避免客户重复跟进和争单的问题。而完善的掉库规则,例如分配的商机必须在有效时间内联系,否则直接掉入公海可由其他人继续跟进,也规范起销售行为,提升跟进效率。

EC客户库强大的客户管理能力,也是懂销售的“销售助理”,100+自定义条件可组合出数千种客户视图方案,销售可以创建适合自己的客户库视图,极大提升筛选/跟进/管理客户的效率。

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连接多种沟通工具
加速客户成交

                  

为了帮助销售提高在跟进客户时的沟通效率,EC连接了微信、微博、QQ、电话、短信等各种沟通工具,让销售可以通过PC或手机,就能实现在系统里一键选用对应的工具与客户进行沟通。

例如在电话拓客/跟进的场景中,销售工作手机可以连接电脑EC客户库,快速筛客,电脑一键拨号手机端接听,多种线路保障跟进效率,既通话稳定,又方便批量管理客户。此外,EC系统拥有亿级号码数据积累和沉淀,可以在拨号前对客户号码状态进行大数据检测,事先判断接听意愿以及空号、风险号码等,既避免了打扰客户,也能大幅提升电话命中率。
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同时,EC也能够实时客观地记录销售的跟进行为,包括从电话录音到微信聊天的步步留痕。销售过程的清晰再现,方便老板了解跟进进度,并能够根据记录分析跟进过程中出现的问题;还可以将成功跟进案例所形成的记录,用于新员工及业绩差员工的培训,整体提升销售水平,批量化打造销售精英。
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掌握全生命周期的客户资料
系统化地经营每一个客户

在EC系统内,每个客户都有专属信息卡,客户沟通记录、客户阶段、来源、标签等实时更新构建详细客户画像,所有客户关系不丢失,实现精细化的客户管理,以及完善的客户资产交接,让客户跟进得到有效衔接以及更好的保证客户服务质量。

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