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对于CRM系统，通常具有以下形式的功能：形式1：帮助公司在社交媒体上投放广告，然后帮助他们将销售线索检索到CRM系统中，然后销售人员将转换线索。形式2：主动将用户投诉信息从社交媒体捕获到系统中，然后员工将处理投诉信息。形式3：跟踪员工转发文章和其他公司信息所带来的商机，并管理这些商机。实际上，过去的客户关系是通过电话联系的，但如今，它几乎已全部集成到社交网络中。因此，从本质上讲，CRM的发展方向必须是SCRM。
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过去开发的基于Internet的企业服务（无论是美团，阿里巴巴还是百度）实际上是从底层企业开始，然后转移到大型企业的部门，但是它们不会得到完全开发或定制。完整包装或定制的风险在于，Tuoke和服务成本将随销售额线性增加。相比之下，SaaSCRM并不相同，其服务成本和销售成本可以忽略不计，并且只会越来越低。要在[区域]中执行SaaSCRM服务，我们必须首先为200万活跃且健康的客户群提供服务。
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好的CRM系统产品是Internet产品，它不仅允许内部和外部连接，而且过程更流畅，更重要的是，EC可以为企业带来利益。因此，在关注客户（老板）的同时，我们应该更多地关注用户（业务部门或员工）。对于销售主管，我可以提高绩效吗？对于营销主管，我们可以提高ROA和投放的准确性吗？对于人事部门，我可以更准确地招聘人员吗？这种需求是未来CRM系统的真正爆发力。未来中国企业市场的巨大机遇在于用户方，企业将越来越重视员工效率。
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对于CRM系统而言，很大的隐忧和天花板来自公司的决策者。他对新事物的敏感性和远见卓识决定了公司未来的发展方向。如何突破自我的瓶颈并不断自我更新是每个公司决策者的头等大事。EC认为企业负责人需要提高他的两种能力，一种是认知能力，另一种是筛选能力。在此背后，往往需要创始人不断学习以提高自己的能力。这种能力的提升来自决策者的自我学习。通过阅读和学习相关课程来提高认知度，通过学习和交流开拓自己的思维。
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不言而喻的是，强大的销售团队可以提高企业绩效。近年来，从传统的CRM到移动CRM，再到SCRM（社会客户关系管理），一系列企业软件脱颖而出，不断帮助公司消除更多的销售困难和困难，特别是SCRM的出现带来了新的变化。它真正体现了企业与业务人员的和谐共赢。EC是SCRM行业中SCRM行业的先驱，六度CRM实现了年销售额增长。同时，使用EC的销售活动超过1亿次。
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CRM系统不仅使企业部署更加安全，而且还可以通过云化和移动性轻松控制。EC实际上带来了更多价值。云化的过程是连接到社交网络并在云中形成大数据。这些大数据可以计算信息的反向流动并提高销售效率。移动性更多是关于在手机上开展业务。对于销售而言，有一个简单易用的工具。也许将来的企业软件不需要太多的部署链接。云化和移动性只是表象，客户管理的实际转换很重要。
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CRM系统不仅使企业部署更加安全，而且还可以通过云化和移动性轻松控制。EC实际上带来了更多价值。云化的过程是连接到社交网络并在云中形成大数据。这些大数据可以计算信息的反向流动并提高销售效率。移动性更多是关于在手机上开展业务。对于销售而言，有一个简单易用的工具。也许将来的企业软件不需要太多的部署链接。云化和移动性只是表象，客户管理的实际转换很重要。
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从客户管理系统的角度来看，在社交互联网时代，客户的主动搜索广告行为有所减少。EC销售和客户之间的交互可以同步到客户数据库，依靠大量数据进行计算，优化目标客户肖像，并帮助员工清楚地确定目标客户即将丢失或客户谁将签署订单，将根据客户的属性推销驱动业务流程。同时，通过EC平台将广告投放到社交网络上，该平台整合了同一行业中其他公司的标签，扩大了种子客户的数量，并验证了肖像的准确性。因此，CRM系统将成为连接广告商和受众数据驱动程序的驱动工具。
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EC的定位是SCRM，这是一种社会化的客户关系管理系统。我们已连接了各种社交工具，以供销售人员与客户进行交流并将目标客户定位到客户数据库。如果信息是从市场营销活动中获得的，我们可以扫描名片或进行转让。通过CRM系统显示数据之后，您可以立即知道分配的销售人员以及带来了多少感兴趣的客户和其他数据。集中管理公司客户时，您可以分析核心客户的概况。在此核心客户“种子”的基础上，我们与腾讯社会公司合作在QQ微信上做广告，从而获得更多类似的客户线索，然后进行有针对性的管理。
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EC通过开设微信和QQ社交圈，通过微名片，H5营销，PMC（营销）等功能吸引客户，以多种方式影响潜在客户，树立用户品牌知名度；独特的智能4G电话技术结合电话大数据，将简单的群组通话转变为与客户的有效连接和沟通；智能客户库不仅可以自定义客户标签，还可以在客户的整个跟踪过程中集成各种渠道，以保持客户的跟踪记录完整，从而避免因业务人员流动而流失客户的麻烦。销售人员的所有后续条件都可以自动生成数据报告，使企业决策者可以完全控制企业的业务状况，实现企业的数字化运营。
